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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 襄市监）近日，襄阳市市场监管局针对五一假期期间消费者的诉求，推出了一系列举措。从2023年4月29日至5月3日，襄阳市市场监管局的12315平台共接到了1410件消费者的诉求，包括食品安全和旅游市场价格等问题。面对这一情况，襄阳市市场监管局采取了四项关键措施，以确保消费者的反映得到及时解决。

首先，襄阳市市场监管局加强了组织领导。局党组书记、局长王迪亲自带队指导，分管领导具体抓，各职能部门合力抓，为做好重点诉求接待和处理工作提供充足保障。局领导深入现场，加强装备配备和培训工作，有效提高学习热情，努力完成联系服务的重要任务，助力政府与群众互动。

其次，襄阳市市场监管局畅通了投诉举报渠道。强调12315接待工作纪律、畅通举报渠道，有诉即接、接诉有礼，初步调查后立即转办至辖区市场监管部门，增派节日期间督办人员，加强督办管理工作。同时，根据消费者诉求和舆情动向，消保、价监等科室联合制定规范性回复，积极释法答疑，响应群众关切，积极维护消费者合法权益。

第三，襄阳市市场监管局建立了联合机制。该局创建消保、价监、执法支队等机构工作人员构成的节日工作微信群，将12315系统获取的涉及宾馆酒店房价相关诉求立即推送至工作群，协助相关业务科室、执法支队掌握实时线索、开展线索排查、发现违法行为，并以快查快处的方式严肃处理问题，确保公众权益的保护。

最后，襄阳市市场监管局通过广泛宣传引领。运用各大媒体、微信公众号等媒介，提醒市民依法规范消费行为，引导市场经营者规范市场价格行为，引导市民消费环保，形成消费记忆，营造良好的消费环境。这些措施为保障消费者权益和社会稳定发挥了重要作用。